Optimiser votre fiche Google Maps - 13 conseils

Aujourd’hui, lorsqu’un particulier ou une entreprise recherche un artisan, son premier réflexe est de taper sa requête sur Google :

• « Couvreur à Lyon »
• « Plombier urgence Paris »
• « Peintre bâtiment Nantes »

Et là, trois types de résultats apparaissent : les annonces Google Ads, les fiches Google Maps et les sites web en référencement naturel.

💡 Bonne nouvelle : la fiche Google My Business (Google Maps) est l’un des moyens les plus rapides et efficaces pour apparaître en haut des résultats sans payer de publicité.

Mais pour que votre entreprise apparaisse devant vos concurrents et attire plus de clients, votre fiche doit être optimisée. Voici 13 étapes essentielles pour booster votre visibilité.

1. Optimisez le nom de votre fiche

Le nom de votre fiche doit être exactement celui de votre entreprise, sans ajouter d’éléments inutiles.

✅ Bon exemple : "Dupont Couverture"
❌ Mauvais exemple : "Dupont Couverture Lyon - Couvreur Pas Cher Urgence 24h/24"

Pourquoi ? Google pénalise les fiches qui tentent de forcer le référencement avec trop de mots-clés dans le titre. Cependant, vous pouvez ajouter un mot-clé naturel qui décrit votre activité, tant que cela reste légitime.

📌 Conseil : Vérifiez que le nom de votre entreprise est bien le même partout (site web, devis, réseaux sociaux) pour renforcer votre crédibilité.

2. Collectez et répondez aux avis clients

Les avis clients sont l’un des facteurs les plus importants pour le classement Google Maps.

➡️ Pourquoi sont-ils essentiels ?

• Google privilégie les entreprises avec beaucoup d’avis positifs.
• Un client sur deux ne contacte que les entreprises ayant plus de 4 étoiles.
• Plus un avis est détaillé et contient des mots-clés, plus il renforce votre référencement local.

💡 Comment obtenir plus d’avis ?

• Après chaque chantier, envoyez un SMS ou un email à votre client avec un lien direct vers votre fiche Google.
• Offrez une remise ou un avantage (ex. "Un contrôle de toiture gratuit pour nos clients qui laissent un avis").
• Répondez à tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, en montrant votre professionnalisme.

3. Ajoutez une adresse et une zone d’intervention

Vous intervenez chez vos clients ? Google permet d’afficher une zone d’intervention plutôt qu’une adresse physique.

✅ Bon exemple :

• Si vous avez un atelier ou un showroom, affichez votre adresse exacte.
• Si vous êtes un artisan mobile (plombier, couvreur, électricien), sélectionnez une zone géographique pour préciser votre périmètre.

4. Remplissez la section produits & services

Beaucoup d’artisans négligent cette section alors qu’elle est très puissante pour le référencement.

Dans cette rubrique, ajoutez :
✔️ Tous vos services principaux : installation de toiture, dépannage plomberie, rénovation intérieure, etc.
✔️ Des descriptions détaillées avec des mots-clés naturels.
✔️ Des émojis pour rendre la lecture plus fluide (ex. 🏠🔧💦).
✔️ En appel à l'action de chaque produit, insérez le lien vers la page correspondante sur votre site web.

📌 Pourquoi c’est important ? Google utilise ces informations pour afficher votre fiche aux bonnes personnes.

5. Indiquez un numéro de téléphone facilement joignable

Votre numéro doit être directement accessible et surveillé en permanence.

🔹 Si vous êtes souvent en déplacement :
➡️ Ajoutez un répondeur professionnel précisant vos horaires et un SMS automatique en cas d’appel manqué.

6. Ajoutez un lien vers votre site web

Si vous avez un site, c’est indispensable de l’ajouter à votre fiche.

✔️ Il permet aux clients de vérifier vos réalisations et d’en savoir plus sur vos services.
✔️ Google privilégie les fiches qui renvoient vers un site complet et professionnel.

💡 Pas encore de site ? Ajoutez à la place votre page Facebook ou votre compte Instagram.

7. Répondez aux questions dans la section FAQ

Sur votre fiche, les internautes peuvent poser des questions. Google privilégie les fiches actives, donc prenez les devants :

📌 Ajoutez des questions-réponses fréquentes, comme :

• "Quels types de matériaux utilisez-vous ?"
• "Proposez-vous des devis gratuits ?"
• "Quelle est votre zone d’intervention ?"

8. Ajoutez des photos de qualité

Une fiche avec des photos attire 42% de clics en plus qu’une fiche sans images.

📷 Photos à ajouter absolument :
✔️ Avant/après de vos chantiers
✔️ Équipe en action
✔️ Local ou camion de chantier avec logo

📌 Astuce : Renommez vos photos avec des mots-clés avant de les télécharger (ex. "rénovation-toiture-bordeaux.jpg").

9. Choisissez la bonne catégorie principale et secondaire

Google vous demande de choisir une catégorie principale et plusieurs catégories secondaires.

✅ Bon choix :

• Catégorie principale : "Couvreur", "Plombier", "Électricien".
• Catégories secondaires : "Zingueur", "Travaux d’étanchéité", "Dépannage plomberie".

📌 Pourquoi c’est important ? Google utilise ces catégories pour associer votre fiche aux bonnes recherches.

10. Indiquez des horaires cohérents

✔️ Soyez précis : évitez d’indiquer "Ouvert 24h/24" si ce n’est pas vrai.
✔️ Restez ouvert plus tard que vos concurrents si possible.

📌 Pourquoi c’est important ? Google met en avant les entreprises les plus "actives" aux yeux des clients.

11. Rédigez une description optimisée

Cette section est votre vitrine ! Décrivez vos services en ajoutant votre ville et vos mots-clés de manière naturelle.

📌 Exemple : "Entreprise de couverture à Bordeaux, nous réalisons l’installation, l’entretien et la réparation de toitures pour les particuliers et professionnels."

12. Publiez des Google posts régulièrement

✔️ Postez des actualités sur vos chantiers.
✔️ Mettez en avant vos promotions.
✔️ Publiez des avis clients récents.
✔️ Variez les appels à l'action.

13. Ajoutez vos réseaux sociaux

Si vous êtes actif sur Facebook, Instagram ou LinkedIn, ajoutez les liens à votre fiche.

📌 Pourquoi c’est important ? Google favorise les entreprises bien connectées et cela rassure vos clients.

🚀 Besoin d’aide pour optimiser votre fiche Google My Business ?

Une fiche bien optimisée peut vous rapporter plusieurs chantiers par mois.

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